1. Quy định về bảo mật thông tin

•  CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ NỘI THẤT HÒA PHÁT VIỆT NAM luôn đề cao và coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ mọi thông tin của Khách hàng. Các thông tin trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
• Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm mọi hành vi phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi cũng như bị truy tố trách nhiệm trước pháp luật nếu cần thiết.

Mục Tiêu và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Việc thu thập thông tin khách hàng của CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ NỘI THẤT HÒA PHÁT VIỆT NAM giúp chúng tôi:

1. Hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của khách hàng để cải thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm.
2. Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và giảm giá sớm nhất cho khách hàng.
3. Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi có khiếu nại hoặc góp ý.

Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ NỘI THẤT HÒA PHÁT VIỆT NAM thu thập thông tin khách hàng bao gồm:

• Họ và Tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Giới tính
• Quốc gia
• Tỉnh/Thành phố
• Địa chỉ

Phạm vi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và không sử dụng thông tin này một cách trái với lợi ích của khách hàng. Chúng tôi cam kết không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào.

Để bảo vệ quyền lợi của công ty và đối tác của công ty, và chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân khi có thể bảo vệ quyền lợi và tài sản của chúng tôi theo luật pháp Việt Nam.

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ NỘI THẤT HÒA PHÁT VIỆT NAM

MST: 0317816661

Giàn Phơi Hòa Phát đã đăng kí bộ công thương.

SHOWROOM TP. HỒ CHÍ MINH

• Địa chỉ: 814 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 28, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0908.111.038

• Website: noithathoaphatsaigon.com

2. Xử lý khiếu nại

• Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào về chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm.
• Khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline 0908.111.038 và cung cấp Mã đơn hàng được noithathoaphatsaigon.com xác nhận gửi đến email. Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận ngay và phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.
• Khi có nhu cầu về hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm, Khách hàng liên hệ qua hotline 0908.111.038 để được đội ngũ kĩ thuật hướng dẫn và hỗ trợ.

3. Quy định đổi, trả sản phẩm
Đối với các sản phẩm CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ NỘI THẤT HÒA PHÁT VIỆT NAM phân phối đến tay khách hàng chúng tôi luôn có những chính sách đổi trả hàng như sau:

Tùy theo từng loại sản phẩm chúng tôi sẽ có những quy định đổi và trả hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như thông số kỹ thuật mô tả trên website của chúng tôi.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như nhân viên chúng tôi đã tư vấn trong quá trình đặt hàng.
• Không đúng yêu cầu đặt hàng của quý khách.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, không vận hành được hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của Nhà Sản Xuất như chúng tôi đã cam kết …
• Mọi nhu cầu đổi trả hàng của Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0908.111.038 trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng để được xem xét giải quyết.

Yêu cầu hàng hóa khi đổi trả:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn kết cấu, chưa tháo gỡ, bóc tem của nhà sản xuất, còn nguyên hiện trạng ban đầu của sản phẩm.

Cách thức đổi hàng và trả hàng:

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng hóa và lý do đổi hàng, trả hàng.

Chúng tôi sẽ nhanh chóng cho xác nhận yêu cầu của quý khách. Sau khi nhận được hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không. Chúng tôi sẽ gửi Email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

Nếu hàng hóa không đủ điều kiện để đổi hoặc trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng chuyển sang chính sách bảo hành (nếu sản phẩm đó được cam kết sẽ bảo hành). Chúng tôi không chịu phí trả mặt hàng mà quý khách yêu cầu đổi trả không hợp lệ.

Toàn bộ chi phí đổi hàng hợp lệ. Công ty chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí này trên phạm vi toàn quốc. Trong trường hợp sản phẩm yêu cầu đổi hàng đã hết hàng, hoặc không còn sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền lại 100% cho quý khách.

Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số Hòm thư CSKH của chúng tôi qua Hotline 0908.111.038.

Ngoài những trường hợp nêu trên. Xin quý khách vui lòng miễn đổi, trả hàng với mọi hình thức. Hoặc chúng tôi sẽ chấp nhận cho quý khách đổi trả hàng nếu quý khách thật sự mong muốn đổi trả hàng. Xin lưu ý: Khách hàng phải đồng ý chấp nhận mức phụ phí xăng dầu và giao nhận, đổi trả hàng cho chúng tôi tùy theo mức độ và quãng đường phát sinh chi phí .

4. Chính sách vận chuyển

Với những khách hàng nội thành. Công ty sẽ vẫn chuyển và lắp ráp trong ngày cho quý khách hàng.

Với những khách hàng ở xa Quý khách sẽ nhận hàng giao động từ 2 đến 7 ngày tùy thuộc vào địa điểm và thời gian đặt hàng của Quý khách. Công ty chúng tôi sẽ vận chuyển trực tiếp hoặc qua các đơn vị chuyển phát hàng hóa tùy theo yêu cầu của quý khách.

Mọi thông tin thêm quý khách liên hệ qua Hotline 0908.111.038

5. Hướng dẫn thanh toán

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ NỘI THẤT HÒA PHÁT VIỆT NAM chấp nhận hình thức thanh toán COD (thanh toán tiền mặt khi nhận hàng) hoặc chuyển khoản ngân hàng (khi khách hàng đặt mua chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách chuyển khoản qua STK của công ty).